Versand
Versandrichtlinie
Liefergebiet
Roomdale bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Eine Zustellung an Packstationen ist möglich, sofern die jeweilige Versandart dies unterstützt.
Der Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 130,00 € übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 130,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99 €.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, sodass Kunden den vollständigen Rechnungsbetrag vor Abschluss der Bestellung einsehen können.
Bearbeitung von Bestellungen
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungsfrist beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen und bestätigt wurde.
Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Ware;
- Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund verschiedener äußerer Faktoren verlängern können, beispielsweise:
- erhöhtes Bestellaufkommen;
- extreme Wetterbedingungen;
- Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Versanddienstleister
Abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Der Versand kann beispielsweise über folgende Anbieter erfolgen:
- UPS
- FedEx
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält in der Regel:
- Ihre Bestellnummer;
- Informationen zum Versanddienstleister;
- einen Link zur Sendungsverfolgung.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüfen.
Lieferprobleme
Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die erhaltene Ware möglichst direkt nach der Zustellung.
Sollten Sie feststellen, dass das Paket beschädigt ist oder die Ware Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Verlust einer Sendung
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und arbeiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister an einer geeigneten Lösung.
Bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher tragen wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Versandrisiko.
Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Zustellprobleme, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, übernimmt Roomdale keine Verantwortung.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund falscher Adressdaten, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für eine erneute Zustellung entsprechend zu berechnen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, können wir die Lieferung in angemessenen Fällen in mehreren Sendungen durchführen.
Für solche Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Kontakt
Adresse:
6230 Brian Dr, Fort Wayne, IN 46815, United States
Telefon:
+1 (260) 555-4827
E-Mail-Adresse:
contact@roomdale.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)