Stornierungsrichtlinie

Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versendet wurde.

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald eine Bestellung jedoch bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware gegebenenfalls von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name
E-Mail-Adresse
Grund der Stornierung (optional)

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie schnellstmöglich über den Bearbeitungsstand.

Rückerstattung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 1-3 Tagen, nachdem die Stornierung bestätigt wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Bereits versandte Bestellungen

Ist eine Bestellung bereits versandt worden, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden.

Verbraucher können jedoch – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – nach Erhalt der Ware von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: contact@roomdale.com

Telefon: +49 XXX XXXXXXXX

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)