Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.

Die Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den nachfolgenden freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt.

Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Roomdale ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Bestellung.

Voraussetzungen

Die Ware sollte möglichst:

vollständig sein,
sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden,
keine über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nicht, soweit gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.

Rückgabe beantragen

Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name
E-Mail-Adresse
Grund der Rückgabe (freiwillig)
Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel schnellstmöglich.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten oder einen Nachweis über deren Versand erhalten haben.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:

ein falscher Artikel geliefert wurde,
die Ware beschädigt angekommen ist,
ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.

Erfolgt die Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen), trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausschluss

Das freiwillige Rückgaberecht lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Kontakt

E-Mail:
contact@roomdale.com

Telefon:
+49 XXX XXXXXXX

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)