Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die genauen Informationen zur Ausübung dieses Rechts finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch die nachfolgend beschriebenen freiwilligen Rückgabebedingungen vollständig unberührt.
Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Roomdale seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung zugestellt wurde.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts sollte die Ware:
- vollständig zurückgesendet werden;
- sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden;
- keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die übliche Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht in Fällen, in denen gesetzliche Ausschlussgründe für ein Widerrufsrecht bestehen.
Rückgabe anmelden
Wenn Sie eine Rückgabe durchführen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- E-Mail-Adresse der Bestellung;
- Grund der Rückgabe (optional);
- Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung und Rücksendeanweisungen zurück.
Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 1–3 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts variieren.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:
- ein falscher Artikel geliefert wurde;
- die Ware beschädigt beim Kunden eingetroffen ist;
- ein Material- oder Herstellungsfehler festgestellt wurde.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen Nichtgefallens, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder mangelhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Suche nach einer geeigneten Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Ausschluss und gesetzliche Rechte
Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt lediglich die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte, werden durch diese freiwillige Regelung nicht eingeschränkt.
Kontakt
Adresse:
6230 Brian Dr, Fort Wayne, IN 46815, United States
Telefon:
+1 (260) 555-4827
E-Mail-Adresse:
contact@roomdale.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)